物理機(jī)器人已經(jīng)成為許多工廠或零售商倉庫或商店的臨時(shí)工。但自動(dòng)化能否在這兩個(gè)緊密相連的行業(yè)中發(fā)揮更大的作用?預(yù)計(jì)到2023年,僅美國(guó)的在線銷售額就將翻一番,達(dá)到整個(gè)零售行業(yè)的20%至25%左右，因此面臨諸多挑戰(zhàn)，需要從上到下重組業(yè)務(wù)流程。零售商、批發(fā).商和消費(fèi)品公司需要直面諸多挑戰(zhàn):生產(chǎn)成本上升、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)緩慢、顛覆性新技術(shù)的出現(xiàn)、勞動(dòng)力市場(chǎng)的不確定性，以及最重要的，快速變化的客戶預(yù)期。企業(yè)機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA) 能夠?qū)崿F(xiàn)工作變革并提高生產(chǎn)力，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，并在有人值守和無人值守的流程中提供準(zhǔn)確和可靠的結(jié)果。CPG高管們承認(rèn):他們中43%的人已經(jīng)使用自動(dòng)化來削減成本和提高效率。
RPA非常適合需要填充/捕獲數(shù)據(jù)、更新和處理請(qǐng)求。提高效率和成本效益的流程。而HR流程中約65%都屬于此類情況。
RPA可縮短周轉(zhuǎn)時(shí)間，提高速度、產(chǎn)能和資產(chǎn)使用效率，還可以提高客戶、供應(yīng)商和員工的滿意度，同時(shí)節(jié)省30%以上的成本。
RPA為企業(yè)計(jì)算和終端用戶計(jì)算提供解決方案。約有30%的時(shí)間用于低級(jí)重復(fù)性任務(wù)。
在財(cái)會(huì)流程中，RPA可降低成本，提高效率和準(zhǔn)確性，并顯著縮短周轉(zhuǎn)時(shí)間，成本降低比例超過50%。
這些流程主要是手工的，通常與電子表格相關(guān)，需要持續(xù)的數(shù)據(jù)收集和分析，已成為該行業(yè)的第二大支出項(xiàng)。
#RPA消除人為錯(cuò)誤，提高效率，同時(shí)提高快速準(zhǔn)確地跟蹤和分析促銷活動(dòng)執(zhí)行情況的能力。
由于每天要分析和處理大量銷售數(shù)據(jù)，這些流程需要員工盡快投入足夠的精力。
#RPA提供全面審計(jì)和實(shí)時(shí)信息，幫助零售商和供應(yīng)商進(jìn)行更有效的分析，擴(kuò)大銷售機(jī)會(huì)。
根據(jù)消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和偏好對(duì)商店布局進(jìn)行細(xì)分，從而更好地符合客戶預(yù)期。
#RPA利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫，讓零售商可以獲得每個(gè)店鋪的更準(zhǔn)確信息。
引入新產(chǎn)品和產(chǎn)品線需要大量投資，以及多個(gè)部門(研發(fā)、制造、市場(chǎng))之間的密切合作。
#RPA可以輕松實(shí)現(xiàn)與警報(bào)相關(guān)的流程自動(dòng)化，并實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶意見。
即使是最大型的公司也在不斷尋求提升運(yùn)營(yíng)效率。在這個(gè)案例中，我們的客戶是一家世界領(lǐng)先的零售及批發(fā)企業(yè)，在全球超過25個(gè)國(guó)家擁有200多萬名員工。
面對(duì)不斷增加的流程和人手不足的問題，這家零售商不得不重新思考其整個(gè)業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式，直至細(xì)節(jié)。RPA成為向前邁進(jìn)的合理步驟，RPA因其能夠快速輕松地在任何環(huán)境中實(shí)現(xiàn)各種流程的自動(dòng)化而受到青睞。
與機(jī)器人合作非?！办`活、簡(jiǎn)單而且響應(yīng)迅速”。
——全球領(lǐng)先的零售商，在全球超過25個(gè)國(guó)家擁有200多萬名員工
稅務(wù)、審計(jì)、人力資源或Citrix運(yùn)營(yíng)流程只是該零售商確定的最適合自動(dòng)化的少數(shù)領(lǐng)域。其中之一是關(guān)于其巴西門 ]店的“后端辦公系統(tǒng)零售文件報(bào)告”。使用前一天打烊的數(shù)百家商店的所有報(bào)告，以便店鋪經(jīng)理可以驗(yàn)證每臺(tái)收銀機(jī)的結(jié)賬信息。另一種不同的流程與“稅務(wù)發(fā)票”有關(guān)，零售商每季度都會(huì)瀏覽每家供應(yīng)商的網(wǎng)站以獲取發(fā)票。這些活動(dòng)既耗時(shí)又容易出錯(cuò)，使員工無法充分發(fā)揮作用，也對(duì)更多客戶活動(dòng)帶來了影響。
對(duì)于"后端辦公系統(tǒng)零售文件報(bào)告”，每個(gè)店鋪的報(bào)告現(xiàn)在存儲(chǔ)在其專用的FTP服務(wù)器中。RPA機(jī)器人從終端讀取輸入內(nèi)容并收集所有信息，然后訪問每個(gè)FTP服務(wù)器并下載文件，最后整合所有報(bào)告并將它們轉(zhuǎn)存到共享硬盤中。
交付400個(gè)RPA機(jī)器人 處理準(zhǔn)確性接近100%
在"稅務(wù)發(fā)票”案例中，通過使用RPA機(jī)器人自動(dòng)登錄供應(yīng)商網(wǎng)站，重新組織流程。登錄后，機(jī)器人會(huì)讀取自定義搜索過濾器，學(xué)習(xí)本地硬盤中的文檔內(nèi)容，并根據(jù)文檔規(guī)范合并文檔。
實(shí)施RPA已經(jīng)取得了立竿見影的效果。400個(gè)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)了接近100%的處理準(zhǔn)確性。對(duì)于該零售商，RPA將繼續(xù)提高效率，讓員工騰出時(shí)間來完成關(guān)鍵任務(wù)。與機(jī)器人合作非常"靈活、簡(jiǎn)單而且響應(yīng)迅速”，使他們能夠?yàn)槊總€(gè)選定的流程找到合適的自動(dòng)化方案。