業(yè)務(wù)流程自動化(BPA)作為注重實效的解決方案，能夠幫助企業(yè)自動化重復(fù)性高、數(shù)據(jù)量大且極為耗時的流程，并能簡化涉及多個業(yè)務(wù)和IT環(huán)境間的集成與通信操作。BPA幾乎適用于一項業(yè)務(wù)的方方面面，涵蓋數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)提取、文件傳輸、內(nèi)容遷移、企業(yè)應(yīng)用集成和報告等各個方面。企業(yè)機構(gòu)可根據(jù)自身對自動化水平和速度的需求，獨立實施BPA以自動化關(guān)鍵流程并迅速見效，亦可結(jié)合更廣泛的系統(tǒng)性業(yè)務(wù)流程管理措施使用。
盡管許多組織機構(gòu)反復(fù)嘗試以便實現(xiàn)最高水平的業(yè)務(wù)自動化，但卻仍未實現(xiàn)這一目標(biāo)。其失敗的原因在于，許多傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程管理方案無法滿足一些關(guān)鍵運營需求。一些組織機構(gòu)企圖通過擴展IT系統(tǒng)的功能來構(gòu)建某種自動化。這種方法看似有效，預(yù)期能夠交付滿足企業(yè)需求的定制自動化方案，然而，其實施緩慢且成本高昂。此外，許多類似的系統(tǒng)轉(zhuǎn)型方案則難以與原有系統(tǒng)和第三方系統(tǒng)實現(xiàn)集成，無法對監(jiān)管法規(guī)的變更作出快速響應(yīng);而且，即便這些系統(tǒng)轉(zhuǎn)型方案能夠進行擴展，其實現(xiàn)過程卻并不輕松，這必然需要大量投入，而即使這樣，也無法保證實現(xiàn)令人滿意的投資回報率。
企業(yè)和業(yè)務(wù)流程外包(BPO) 服務(wù)提供商所需的業(yè)務(wù)流程自動化方案必須能夠快速且便捷地實施部署，同時無需中斷業(yè)務(wù)運營即可輕松實現(xiàn)擴展與集成。RPA不僅充分滿足這些要求且能交付更多服務(wù)。RPA憑借其高度直觀且可擴展的自動化技術(shù)方案深受全球客戶青睞，不僅能夠快速實施部署,且可大幅提高生產(chǎn)率。RPA平臺的設(shè)計宗旨和目標(biāo)在于實現(xiàn)大規(guī)模自動化，能夠不受規(guī)模限制實施敏捷部署并以最快的速度實現(xiàn)投資回報率，且絲毫不會影響企業(yè)的現(xiàn)有管理系統(tǒng)。同時，它還具備支持BPM集成的高級功能、強大的分析功能以及認知/AI功能，極大地擴展了自動化適用范圍。